Kdo se může rezervovat?

Kdo se může rezervovat? Klient SC YMCA, vlastnící předem nabitou klientskou kartu s minimálním kreditem 200,–Kč. Vklad na kartě nesmí být starší než 1 rok.

Klientskou kartu si můžete bez poplatku zřídit při osobní návštěvě SC YMCA na recepci. První nabití je v minimální výši 1000 Kč, každé další nabití pak minimálně 500 Kč.

Jak se objednat?

V rezervačním systému vyplníte uživatelské jméno a heslo.

Uživatelské jméno: vaše příjmení
Heslo : poslední čtyři znaky na kartě (bez hvězdičky)

Vyberte si požadované sportoviště nebo službu a otevře se vám rozvrh - nabídka lekcí. Zvolte lekci, na kterou se chcete objednat. V závorce za jménem instruktora je celková kapacita lekce a počet obsazených míst, např. 20/2. Kliknutím na lekci se otevře vaše objednávka. Datum, čas, druh lekce a jméno instruktora. Nyní můžete objednávku závazně potvrdit. Potvrzením objednávky je rezervace závazná a souhlasíte se zaplacením vstupného. Pokud lekce nechcete rezervovat, můžete se vrátit zpět.

Jak se podívat na své objednávky?

Po přihlášení do rezervačního systému v „Detail uživatele“ vidíte seznam všech lekci, na které máte závaznou rezervaci.

Lze objednávku zrušit?

Rezervaci lze zrušit bez storno poplatku pouze 24 hodin před začátkem lekce. V den vaší lekce můžete rezervaci zrušit, ale z karty vám bude odečten storno poplatek ve výši 50,-Kč za pozdní zrušení. 30 minut před začátkem vaší lekce již není možné rezervaci rušit a bude vám odečten 100% storno poplatek.

Rezervace masáží mají o něco přísnější pravidla. Pokud si rezervujete masáž, můžete ji zrušit pouze 24 hodin předem, bez storno poplatku. Pokud se z masáže omluvíte až v den vaší rezervace, budeme vám účtovat 50% storno poplatek. Bez omluvy pak dokonce 100% storno poplatek, to je již stejné jako u ostatních rezervací.

Co znamená oznámení "neplatný email"?

Můžete pokračovat v objednávce. Program pouze hlásí, že na recepci nemáte u vašeho jména (správnou) emailovou adresu.

Mohu k objednání nebo zrušení rezervace použít email SC YMCA?

Ne, váš požadavek nemůžeme vyřešit přes email.

Jak zjistím zůstatek na klientské kartě?

Po přihlášení do rezervačního systému se zůstatek objeví na úvodní straně.

Co dělat při ztrátě přihlašovacího hesla?

Zašlete žádost o nové heslo na e-mail jana@scymca.cz.